Що означають зірки готелів Європи
Все більше вітчизняних туристів відправляються освоювати культурні, курортні, кулінарні та шопінгові пам'ятки Європи. Чимало й тих, хто поєднує подорож з бізнесом. Тому, питання про місце проживання на період поїздки виникає одним з перших.
Класифікація готелів не є однаковою для всіх країн. У світі відомо понад 30 систем, інтерпретованих відповідно до національних стандартів. У Європі найбільш поширена французька класифікація готелів за зірками, кількість яких залежить від рівня сервісу, можливостей закладу, місцезнаходження та ще кількох десятків параметрів.
Коли туроператор розписує всі принади своїх путівок, він обов'язково згадує зірки готелів, в яких потенційні туристи будуть проживати. Людина, що зібрався в далеку подорож вперше, не завжди розуміє, яке відношення мають до готелю зірки. Він бачить лише істотну різницю цін.
Від кількості зірок готелю залежать не тільки витрати, але і зручність проживання. Для кого-то воно не важливо, було б де переночувати, вмитися і скласти речі. А кому-то життєво необхідний абсолютний і безумовний комфорт. Які послуги, крім нічлігу, надає готель, зірка говорить цілком наочно.
Готелі 5 зірок
Готель 5 зірок - для заможних людей. Крім відпочиваючих мільйонерів в них селяться менеджери вищої ланки, зірки шоу-індустрії, бізнесмени. Ці гості не мають часу займатися своїм побутом. Тому вони платять за 5 зірок, готель ж робить все можливе, щоб постояльці цілодобово відчували себе як вдома. Готель 5 зірок - це ідеальний сервіс: доглянута територія, сяючий хол, килими на сходах, вишколений персонал, який негайно віднесе речі в номер і виконає всі вимоги. Мінімальна площа житлової кімнати 16 м2. У номері їх може бути кілька, в тому числі на двох рівнях або поверхах. Обов'язкова наявність побутової та офісної техніки: холодильник, міні-бар, кондиціонер, телевізор, телефон, в тому числі у ванній, комп'ютер, периферія, сейф. На меблів - ні подряпини, у ванній - тапочки, халати, фен, великий вибір косметики, прибирання та зміна постільної білизни - щодня. Чищення взуття, хімчистка, прання і прасування особистих речей постояльців проводиться негайно.
Готель 5 зірок можна вважати мінігородом з власною інфраструктурою: рестораном, баром, салоном краси, центром дозвілля, конференц-залом, музичним салоном, прокатом автомобілів. Вартість проживання на увазі користування фітнес-центром, сауною, басейном, цілодобове харчування «все включено».
Готелі 4 зірки
Готель 4 зірки надає всі перераховані послуги, але без сліпучої розкоші. Коридори можуть обходитися без килимів, не обов'язково наявність носія, в ванній не буде халатів, тапочок і телефону, а набір косметичних засобів - скромніше. Мінімальна площа житлової кімнати готелю 4 зірки - 13 м2, їх може бути дві. Наявність техніки і зручною меблів - обов'язково.
Часто європейські готелі 4 зірки мають всі ознаки п'ятизіркових. Власники навмисне занижують оголошений рівень сервісу, щоб зменшити виплати по податках. Тому готель 4 зірки може перевершити всі очікування.
Готелі 3 зірки
Готелі 3 зірки - це бюджетний варіант короткочасного розміщення постояльців. Для мандрівників, які проводять більшу частину доби поза кімнатою, важлива наявність ліжок, шафи, стільців, туалету, душа, рушників, шматочка мила. У готелях 3 зірки прибирання номера та зміна постелі проводиться 1-2 рази на тиждень. Харчування включає сніданок «континентальний» або «шведський стіл».
Розмір кімнати готелю 3 зірки не менше 12 м2. Він сам може стояти осторонь від центру або пляжу, мати скромний, але доглянутий вигляд. Готель 3 зірки - найбільш підходящий варіант для російського туриста із середнім достатком.
Готелі 2 зірки
Готель 2 зірки - це скромне житло з мінімальним набором послуг. Їм зазвичай користуються для однієї ночівлі. Готель 2 зірки передбачає наявність в номері ліжка, тумбочки, стільці. Душ і туалет найчастіше на поверсі. У кімнаті може бути встановлений умивальник. У вартість проживання іноді включається легкий сніданок.
Завдяки дешевизні готелі 2 зірки найбільш популярні серед студентів. Мінімум послуг включає щотижневу прибирання номера і зміну білизни. Власники готелів 2 зірки економлять на охороні, тому встановлюють нічний обмеження на вхід в будівлю.
Європейська готельна індустрія не має поняття «готель 1 зірка», тому не існує критеріїв його визначення. З 2008 р в Європі ведеться перегляд класифікації готелів за рівнем комфортності. Деякі готелі претендують на додавання шостий зірки. У широкій практиці поки Шестизіркової не використовується.
