З розвитком сучасних технологій життя людей стала значно простіше. Здійснити практично будь-яку покупку, замовити послугу можна прямо з дому. Не є винятком і бронювання, купівля квитків на проїзд в російських потягах внутрішнього і міжнародного сполучення. Ми підготували покрокову інструкцію з бронювання та купівлі квитків РЖД онлайн.
Також рекомендуємо:
- Що таке страховка від невиїзду
- Страховка для туриста
- Як дешево подорожувати по Європі на поїзді
Перш за все, варто знати, що оформити залізничний квиток через інтернет можна не пізніше, ніж за 1 годину до відправлення поїзда з тієї станції, на якій планує здійснити посадку пасажир. Купити проїзний можна і раніше 45 діб (загальне правило) до дати відправлення. Крім цього, потрібно попередньо переконатися в тому, що опція онлайн-покупки проїзного документа на конкретний напрям доступна (оскільки не на всі потяги можна купити квиток у такий спосіб).
Реєстрація та пошук
Розглянемо покупку електронного квитка на прикладі сайту ticket.rzd.ru. Насамперед клієнту треба буде пройти нескладну процедуру реєстрації (якщо вже раніше користувався послугами сайту, необхідно авторизуватись).
Після входу на сайт приступаємо до пошуку відповідного поїзда на вас цікавить напрямку, вибираємо тип вагона, а також підбираємо підходяще місце. Для цього в спеціальному полі потрібно ввести назву відправного і кінцевого населених пунктів, дату відправлення і після цього натиснувши кнопку пошуку. На екран буде виведена вичерпна інформація про всі експресах, що курсують в даному напрямку, а також статистика наявності вільних місць на зазначену дату.
Коли будете переглядати кількість вільних місць, варто звернути увагу на типи вагонів. Для полегшення завдання на сайті представлена актуальна вартість проїзду в кожному з існуючих типів вагонів - купе, плацкарті, СВ і т.д.
Потенційні пасажири мають можливість вибирати місця відразу за кількома критеріями: розташування полиці (верхня або нижня), розташування у вагоні (можна задати діапазон відповідних номерів), а також замовити місця в одному купе або відсіку плацкарта (для туристів, що подорожують групами).
Вартість проїзду залежить від категорії пасажира. Наприклад, за проїзд в одному і тому ж купе дорослому доведеться заплатити дорожче, ніж дитині певного віку. Російські ЖД також надають знижки сімейним парам, пенсіонерам, студентам та іншим категоріям громадян (наявність знижок також можна уточнити на сайті).
Вказуємо дані пасажирів
Коли зі своїм місцем у вагоні ви визначилися, необхідно заповнити поля з паспортними та іншими особистими даними. Це необхідно для того, щоб вас допустили на посадку. Будьте уважні, адже від правильності заповнення форми залежить, чи допустять вас на посадку! Варто відзначити, що за правильне заповнення форми відповідальність несе клієнт.
Дорослі клієнти повинні вказати свої паспортні дані, в тому числі: ПІБ, серія і номер документа. А ось при заповненні форми для придбання дитячого квитка (до 14 років), необхідно вказівку всіх необхідних даних свідоцтва про народження дитини. У тому ж випадку, якщо документ бронюється для іноземного громадянина, заповнювати поля потрібно у відповідній формі для іноземного документа.
Оскільки бронювання проїзного відбувається в режимі реального часу, на заповнення форми на сайті відводиться певний час (не більше 10 хвилин). Тому вводити дані потрібно оперативно.
Оплата проїзду
Так як замовлення проїзного документа відбувається через Інтернет, єдиним способом оплатити його вартість, є банківська карта. Веб-ресурс працює з такими картами, як Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Користувач отримає повідомлення про реквізити та суму до оплати, на твір якої йому буде відведено приблизно 10 хвилин. Якщо в зазначений термін сума не буде перерахована, замовлення автоматично анулюється.
Клієнт повинен переконатися в тому, що на його рахунку достатньо грошей для оплати броні. Також варто бути готовим до того, що в цілях безпеки від вас буде потрібно пройти додаткову процедуру ідентифікації. За більш детальною інформацією радимо звернутися в службу підтримки вашого банку.
Можлива ситуація, коли після виконання всіх указних вище дій, клієнт так і не отримав підтвердження про успішну операцію оформлення електронного документа. Для з'ясування причини варто перейти в розділ «Мої замовлення» і переконатися в правильності заповнення всіх полів форми. Якщо виявиться, що замовлення не був сформований, доведеться пройти весь шлях оформлення заново.
Отримання квитка
Після успішної оплати броні пасажиру залишиться тільки отримати електронний документ. Залежно від типу експреса, напрямки руху, він може бути у вигляді електронного квитка та електронної реєстрації. Різниця полягає в наступному.
Електронний квиток потрібно роздрукувати на звичайному аркуші А4 і пред'явити його в залізничну касу (або скористатися пристроєм видачі квитків, яке встановлено в вокзалі). Якщо роздрукувати бланк можливості немає, досить просто записати номер електронного квитка, і отримати за нього проїзний документ в касі вокзалу.
А ось при отриманні електронної реєстрації буде досить просто пред'явити свій паспорт провіднику при посадці. Оскільки цей вид квитка з'явився зовсім недавно і не всі провідники знайомі з його формою, рекомендується все ж прихопити і роздруківку електронного бланка.
Повернення квитка
Якщо у пасажира помінялися плани, він завжди може повернути невикористаний електронний квиток і отримати свої гроші назад. Зробити це можна, перейшовши в особистий кабінет і провівши відповідні маніпуляції, або ж звернувшись в залізничну касу. В останньому випадку клієнтові потрібно пред'явити паспорт і роздруківку електронного квитка (вказати його унікальний номер). Повернення грошей проводиться на ту ж банківську карту, з якої здійснено оплату.
Зверніть увагу, що повернення квитка можна зробити тільки на території Росії. При цьому з сплаченої суми може бути утримано певний збір (в якості неустойки).
